Helaas kan het in een enkel geval voorkomen dat een item kapot bij je aankomt of kapot gaat tijdens het dragen. Wij geven daarom een maand garantie op alle aankopen (uitgezonderd van sale en outlet items). Als er tijdens deze periode iets mis is met een product lossen wij dit graag samen op. Je kunt dan een e-mail sturen naar info@malalo.nl onder vermelding van je ordernummer en een duidelijke beschrijving van het probleem. Vergeet ook niet een foto mee te sturen als bewijs. We zullen de klacht dan in behandeling nemen en voor een passende oplossing zorgen. Binnen 3 werkdagen krijg je antwoord van ons.

Houd er rekening mee dat de garantie niet geldig is als het artikel een mankement vertoont dat is veroorzaakt door verkeerd gebruik. Ook geldt de garantie niet voor de plating van de sieraden. Informatie over het materiaal van onze sieraden en tips om de plating mooi te houden vindt je hier.